Колл-центр в Горно-Алтайске

Контактный центр «Живой голос» предлагает услуги приема и обработки входящих звонков.

Call-центр — эффективный инструмент брендинга

Контактный центр «Живой голос» предлагает услуги приема и обработки входящих звонков. Мы поможем в формировании положительного образа бренда и получении от него большей прибыли. Передавая функции телефонии и общения с клиентами внешним аутсорс-партнерам, вы:

  • высвобождаете штатный персонал и экономите на зарплатах, организации для сотрудников рабочих мест;
  • пользуетесь всем комплексом инструментов для эффективного брендинга и рыночного продвижения — от консультирования покупателей при выборе товаров до опросов и анкетирований;
  • получаете поддержку профессиональных операторов и высококачественную, четко организованную связь.

Как работает внешний контакт-центр

При аутсорсинге работу по приему и обработке вызовов выполняют сотрудники внешних контактных центров — на коммерческой основе и по договору. В них работают операторы, проходящие специальное обучение. Звонящие обращаются к ним, чтобы выбрать товар или услугу, забронировать отель, билеты на транспорт, узнать о спецпредложениях компании и так далее. Оперативный, компетентный и исчерпывающий ответ на запрос повышает лояльность аудитории, закрепляет положительное отношение к бренду и увеличивает процент повторных обращений.

Чтобы абоненты не ждали на линии, в call-центрах работают сотни сотрудников, нагрузка между которыми распределяется равномерно. Входящий вызов быстро направляется свободному агенту, который приветствует звонящего от имени фирмы. Требуемая организация, информация о ней, сценарий разговора определяется по номеру абонента. Для брендинга важна полнота получаемой информации, и чтобы ее обеспечить, предусмотрены «подсказки», которые выводятся на экран ПК оператора. Если вопрос специализированный, и в сценарии его нет, клиента переключают на профильных специалистов в офисе фирмы.

Польза колл-центров для продвижения брендов

Для брендинга польза контактных центров заключается в:

  • круглосуточной клиентской поддержке — сотрудники на связи постоянно, без выходных и праздников;
  • оперативности ответа на звонки — современные программно-технические комплексы обрабатывают массу обращений, за мгновение направляя их свободным сотрудникам;
  • компетентности сотрудников контактных центров;
  • эффекте от дополнительных предложений — сбора клиентской базы данных, поиска новых покупателей и т.д.

Колл-центр «Живой голос» поможет повысить результат от рыночного продвижения марки, брендинга и оценить все преимущества аутсорс-поддержки. Позвоните нам или напишите сообщение в онлайн-форме, и мы подробно расскажем о наших предложениях.

Получите полную консультацию по услуге
Преимущества нашего call-центра

Телекоммуникации и беспребойная связь

Платформа - OKTEL

Связь - ТТК, Билайн, SPACETELL

Интернет - Билайн, Гипромез, СТРЕЛА

Интеграция call - центра и бизнес процесс

Лёгкий сёрфинг по вашему сайту, ведение клиентской базы в CRM

Контроль и Уровень качества (SLA)

Горячие линии SLA - 80% - 7 секунд

Телемаркетинг - от 5% закрытых клиентов

Прозрачная отчетность

Результаты рабочего дня по каждому звонку

Записи диалогов в режиме on-line

Запуск проекта

Три простых шага за три дня.

1. Скрипт

2. Программная оболочка проекта (ПО)

3. Обучение/Запуск

Дифференцированное ценообразование

Больше работы - меньше стоимость

Есть результат - есть оплата

Назначенная встреча - от 500 рублей

Назначенные телефонные переговоры - от 250 рублей

Отправленное КП - от 100 рублей

Работаем 24/7

Это означает всё время, без перерывов, без остановки

calc

Рассчитайте стоимость проекта

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

0 - 1000 МИНУТ (МИН. ПЛАТЁЖ - 10 000 РУБ., 7 РУБ. ЗА МИН.)
3 000 минут (7 рублей за минуту)
Итого: 230 499 рублей
Оставить заявку
Не нашли подходящего решения?
Мы перезвоним и подготовим предложение под Ваши нужды!
Отзывы о нашей работе